Произведена операция с номером телефона
Кто-то попытался изменить или удалить номер телефона, привязанный к вашему аккаунту.
Это были вы
Завершите начатую вами операцию на странице Телефоны .
Это были не вы
- Если ваш номер был привязан к корпоративному аккаунту
- Скорее всего, новый пользователь пытается поменять номер, привязанный к корпоративному аккаунту. Вам в этом случае ничего делать не нужно.
- Если ваш номер раньше принадлежал другому человеку
- Скорее всего, предыдущий владелец номера пытается отвязать его от своего аккаунта. Вам в этом случае ничего делать не нужно.
- У меня другой случай
-
Проверьте страницу Телефоны : если на ней ничего не говорится об изменении или удалении номера телефона, сообщение можно игнорировать.
Если вы видите сообщение, что процесс изменения или удаления номера запущен, кто-то получил доступ к вашему аккаунту. Чтобы вернуть контроль над аккаунтом:
Отмените чужую операцию: нажмите кнопку Отменить на странице Телефоны .
Если вы не отмените операцию в течение 14 дней, то изменения вступят в силу и вы не сможете легко восстановить доступ, так как привязанный вами телефон будет удален.
Задайте новый пароль на странице Изменение пароля. Придумать надежный пароль помогут наши рекомендации.
Измените контрольный вопрос или ответ . Выберите пару вопрос-ответ, которую вы сами не забудете, а другие люди не угадают.
Проверьте, нет ли чужих адресов на странице Адреса электронной почты.
Помните, что вам принадлежат все адреса с вашим логином на доменах Яндекса, например,
<ваш логин>@yandex.com
,<ваш логин>@yandex.kz
или<ваш логин>@ya.ru
. Это алиасы вашего почтового ящика, удалить их нельзя.Проверьте ваш компьютер бесплатными антивирусными программами — CureIt от «Доктор Веб» или Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».
Чтобы защитить свой аккаунт, следуйте нашим советам и общим для работы в интернете.
Я не могу войти на Яндекс
Восстановите доступ на странице Восстановление доступа. Если вы привязывали к своему аккаунту номер телефона, вы сможете воспользоваться им, чтобы сменить пароль.
Я не могу изменить номер, потому что забыл пароль
Заполните анкету для восстановления доступа.